Horário de atendimento:
De segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 10h às 16h (exceto feriados).
Atendimento Loja Virtual: (11) 3434-6980
Telefone das Nossas Lojas Enviar e-mailÉ supersimples conversar com a gente. Nosso setor não medirá esforço na busca contínua e satisfação dos nossos clientes.
Caso sua manifestação não tenha sido solucionada pelos canais tradicionais da Petz (loja ou sac), você também pode conversar com a Ouvidoria através do nosso endereço de e-mail ouvidoria@petz.com.br retornaremos em breve.
Horário de atendimento:
De segunda a sexta das 9h às 19h (exceto feriados).
Enviar e-mailRação
Farmácia
Ração
Farmácia
Beleza e Limpeza
Ouvidoria
O que é Ouvidoria?
A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância, cujo objetivo é encontrar soluções eficazes para as demandas dos clientes.
Quando procurar a ouvidoria?
Você deve recorrer à Ouvidoria quando sua solicitação não for adequadamente resolvida pelos canais convencionais de atendimento ao cliente, como nosso SAC - Alô Petz.
Tipos de manifestações recebidas
Entenda em quais momentos você pode procurar a Ouvidoria e registrar uma manifestação.
Reclamações
Algo não ocorreu conforme você esperava?
Passou por alguma insatisfação?
Já tentou resolver através dos canais convencionais de atendimento e não obteve êxito
Nos acione para que possamos reavaliar sua solicitação.
Elogios
Obteve uma experiência positiva com a Petz?
Nos conte!
Teremos um imenso prazer de compartilhar com a organização.
Sugestões
Como podemos melhoras os serviços e atendimentos para você?
Sua experiência e opinião são muito importantes para nós.
Informações ou dúvidas
Esclareça dúvidas ou solicite informações que você teve dificuldade de obter junto aos canais convencionais da Petz.
Diferencial da ouvidoria
A Ouvidoria é o canal de comunicação entre o cliente e a empresa que visa promover o exercício da cidadania.
É através de sua colaboração que temos a oportunidade de aperfeiçoar nossos processos e atendimentos. Contamos com você!
Horário de Atendimento
Segunda a Quinta – 09h às 19h
Sexta-feira – 09h às 18h
(Exceto feriados)
Telefone: (11) 3434-6888